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紫金保险荣获“江苏省用户满意服务企业”称号

近日,在江苏省用户满意服务之星创建活动中,紫金保险被江苏省质量管理协会、江苏省总工会、江苏省妇女联合会联合推举为 “江苏省用户满意服务企业”。与此同时,紫金保险宿迁路救办被推举为“江苏省用户满意服务之星班组”,紫金保险连云港中支陈传宝被推举为“江苏省用户满意服务之星”。
      紫金保险自成立以来,不断健全完善服务网络,提高服务质量和水平,积极维护消费者权益,提升客户满意度。在客服工作中,紫金保险始终坚持“换位思考”的原则,从客户角度出发,急客户之所急,想客户之所想,先后推出了微信查询、微信投保、微信报案、微信查勘和微信理赔等微服务,车险从报案到赔款到账,最快只需20分钟,大大提高了服务效率。2011年,紫金保险受托管理江苏省道路交通事故救助基金,截至2015年底累计垫付医疗费用22923笔,垫付总额达5.66亿元,超2万名交通事故受害人的生命得到及时救助。2015年,紫金保险又推出了具有人文关怀的“人伤无忧”特色理赔服务,为江苏、广东两地发生人伤事故的紫金车险客户及时垫付抢救费用,赢得了广大客户的一致好评,并先后荣获中国保险年度创新服务奖和南京市首届金融创新奖。
      据悉,江苏省用户满意服务之星创建活动由江苏省质量管理协会、江苏省总工会、江苏省妇女联合会联合主办,是对企业服务标准化、规范化、品牌化和企业一线人员服务意识、服务质量、职业道德素质、职业技能水平的一次充分认可和肯定。紫金保险最终凭借广泛的客户满意度和良好的业界口碑在众多参评企业中脱颖而出,获此殊荣。

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