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中国保险报:紫金保险自动核赔给力车险理赔

本报讯 紫金财产保险股份有限公司(以下简称“紫金保险”)车险自动核赔系统自3月1日正式上线以来,系统运行稳定,平均处理时间605毫秒,自动核价核损通过率已达16%,自动核赔通过率已达8%。
    车险自动核赔系统的上线,标志着紫金保险车险案件处理进入快速理赔的新阶段,是车险集中运营和标准化建设的重要一环。
    实现车险案件自动核赔,一方面是响应保险监管思路的需要。紫金保险车险自动核赔系统的上线,目的是通过实现赔案处理标准化、风险管理自动化、赔偿标准透明化、处理赔案快速化,提高审核速度,缩短结案周期,方便保险消费者。
    另一方面,实现车险案件自动核赔,也是公司发展进入新阶段的需要。紫金保险经过不到3年的发展,已经在全国22个省(市、区)设立了分公司,跻身全国保险大舞台。理赔服务是检验公司经营管理水平的重要体现,按照“销售为先、效益为本、管理为基、服务为重”的年度工作方针,紫金保险将以客户体验为重点,打造“短平快”的服务模式,车险自动核赔系统就是重要载体之一。
    紫金保险表示,将不断完善车险自动核赔系统,提高理赔时效,提高客户满意度,提升公司服务品牌。