为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，紫金保险深入贯彻中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室《关于开展 2022年“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动》的部署安排，积极组织全国400多家机构开展了有特色、针对性强的金融知识普及月系列公益活动，强化消费者权益保护，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。截止9月末，共开展线上线下金融普及活动共计326场，触及消费者约77万人次。

紫金保险全国各机构充分调动网点优势，让宣传到达客户，贴近群众，真正让金融知识走进千家万户。活动期间，在公司大厅醒目位置放置易拉宝，张贴活动海报，在电子显示屏上滚动播放活动口号，向等待办理业务的客户普及投保、理赔、增值服务等保险小知识等。同时结合数字化技术手段，充分利用分公司官微推文、宣传小视频等形式，着力加强对老年人、新市民、大学生、弱势群体等不同人群的精准宣教。做到线上线下宣传渠道全覆盖，营造良好的活动氛围，全面帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力、风险防范意识以及依法维权的能力。

紫金保险内蒙古分公司：根据地方疫情管控要求，结合“五进五服务”工作开展情况，走进社区开展消费者金融知识普及工作。重点针对电信网络诈骗等社会热点问题开展风险提示，通过实际案例重点讲解冒充身份诈骗、虚假金融理财金融信贷诈骗、高薪网络招工兼职刷单诈骗、征婚交友求子诈骗、虚假中奖诈骗、低价海外代购正品诈骗、低价海外代购正品诈骗等常见的诈骗方式，提醒消费者接到陌生来电一定要确认对方的身份真实性，要多问几个私密问题，不要主动猜测对方身份，不要盲目答应对方要求，不要随意提供验证码、银行卡号等信息，一旦不幸遭遇电信诈骗，立即报警并采取相关补救措施，保障自身财产安全权。

紫金保险广东分公司： 9月6日，广东分公司茂名中支与和谐健康保险、信泰保险、富德生命人寿、阳光人寿、光大永明人寿等六家金融机构等六家机构组成活动宣传小队，一起走进福华小学，开展金融知识普及教育活动。宣传小队围绕网络游戏装备诈骗、警惕网购退款诈骗、警惕个人信息泄露等金融小知识对学生进行风险提示；以通俗易懂的方式就如何防范电信网络诈骗进行详细讲解。切实增强青少年识别和防范电信网络诈骗的意识和能力，预防和减少电信诈骗案件发生，有效筑牢了维护学校稳定的安全防线。

紫金保险河北分公司：贯彻落实中国银行保险监督管理委员会《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》文件要求，以“理赔纠纷”投诉至电视台后传播至抖音为例，开展重大投诉应急演练活动，提升公司各部门、各分支机构反应能力和团队配合处置效力。演练过程中确保各部门做到快速反应，扁平化的上报机制，提升重大投诉处理质效。演练结束由投诉管理部门编辑处置小结，进行事后复盘总结，确保真正遇到相关或类似事件时能够及时正确处置，切实保护消费者合法权益。

紫金保险安徽分公司：利用微信公众号积极开展线上消费者教育活动，先后发布《金融知识普及月丨关于防范保险销售误导的风险提示》《以案说险丨“机动车辆安全统筹”知多少？》《金融知识普及月 | 以案说险：代位求偿知多少？》等多篇保险知识教育推文，从实际案例出发，佐以理论支持，深入浅出讲解代位求偿、安全统筹等与消费者息息相关的车险小知识；详细罗列销售误导的多种表现形式，发布风险提示，保护消费者知情权、自主选择权。

紫金保险天津分公司：结合反洗钱工作，在公司职场播放《紫金保险法治动漫微视频》，进一步履行反洗钱职责，寓教于乐，通过案例讲解展示疑似洗钱行为的上报、甄别、核实等系列流程，遏制和预防反洗钱犯罪，普及反洗钱知识，讲明洗钱的危害，提升消费者的反洗钱意识，守护好保险消费者的“钱袋子”。

紫金保险北京分公司：重点关注老年客户群体，发布养老诈骗风险提示，详细讲解了提供“养老服务”、开展“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等六种常见的养老诈骗方式，提示老年消费者提高警惕，谨记投资有风险，切勿以赌博心理冒险入局，选择正规机构和正规渠道结合自身风险承受能力合理购买理财产品。

同时，紫金保险在官网与官微等自有媒体渠道发布“金融知识普及月”活动系列推文，发布关于防范保险销售误导、防范“套路”营销行为、防范“代理退保”、理性投保“五注意”等与保险受众紧密相关的风险提示内容，并开展金融知识有奖问答活动，增强受众的互动参与感。通过灵活多样的方式，大力构筑“全覆盖、多角度、立体化”的宣传阵地。

下阶段，紫金保险将进一步聚焦重点人群、社会热点问题、跨越数字鸿沟，通过发布金融消费风险提示、以案说险等方式有针对性开展金融知识普及活动，带动广大金融消费者学金融、懂金融，有效提升金融素养，更好保护自身合法权益。紫金保险将积极践行国企使命担当，为持续推动金融业健康发展营造良好氛围。